本文目錄
會(huì)議是職場(chǎng)人經(jīng)歷做多的環(huán)節(jié)之一,從會(huì)議準(zhǔn)備、召開到結(jié)束每一個(gè)環(huán)節(jié)里缺少不了必要的禮儀。下面我為大家整理了職場(chǎng)人要知道的商務(wù)會(huì)議禮儀要點(diǎn),希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)商務(wù)會(huì)議禮儀
1.會(huì)務(wù):在召開會(huì)議過程中,每名與會(huì)者都應(yīng)嚴(yán)守會(huì)紀(jì),遵守時(shí)間,包括準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、正點(diǎn)開會(huì)、限時(shí)發(fā)言、到點(diǎn)散會(huì),并保持坐姿端正;應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)安靜,手機(jī)調(diào)制到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī);并做好會(huì)議記錄。會(huì)議組織者在會(huì)議開始前可給予與會(huì)者必要的提醒。
2.座次:主席臺(tái)座次的規(guī)則:左高右低,前排高于后排,中央高于兩側(cè),左側(cè)高于右側(cè)(左、右是指當(dāng)事人之間的位置;政務(wù)禮儀講究左高右低,但現(xiàn)在均通用國際慣例,即右高左低)。桌簽應(yīng)使用彩色紙,雙向打印。
3.奉茶:有禮的茶水招待,是對(duì)來訪者的尊重與誠意表示,有禮貌的端茶方法很重要,不能讓來訪者要求才端出茶水。奉茶禮儀——整理儀容、洗手;確定茶杯是否有缺角或裂痕;手指避免摸到杯口;適當(dāng)?shù)臏囟取舛龋b有七分滿。為他人續(xù)茶水時(shí),小心端起茶杯或茶杯柄,手指不可伸入杯口。從右側(cè)遞茶時(shí)用右手拿茶杯(左側(cè)時(shí)相反)。萬一茶水濺出來時(shí),應(yīng)不慌不忙地擦拭。在會(huì)議進(jìn)行中為與會(huì)人員倒茶,應(yīng)本著先客后主的原則。
4.會(huì)議結(jié)束時(shí),會(huì)議組織者應(yīng)安排與會(huì)者有序的退離會(huì)場(chǎng)。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)
1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開會(huì)遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說,守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),操起電話就打,對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義,你請(qǐng),別人給,程序上不能錯(cuò)。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信,這不是請(qǐng)假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對(duì)方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,別人和你通話后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動(dòng),這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,就像老師坐在講臺(tái)后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時(shí)候這邊開著會(huì),有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時(shí)候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7.在安靜的環(huán)境中,比如開會(huì)或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識(shí)的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份,需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9.在工作中,犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤,我理解他們的感受,出錯(cuò)了,怕批評(píng),怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò),那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10.作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜,會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò),但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì),錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì),而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬別說:“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。
猜你喜歡:
1.商務(wù)接待時(shí)的握手禮儀
2.會(huì)議接待禮儀倒水常識(shí)必須要懂
3.什么是商務(wù)會(huì)面禮儀及注意事項(xiàng)
4.商務(wù)禮儀中介紹順序禮儀要求
5.商務(wù)接待人員的禮儀
6.商務(wù)禮儀之辦公禮儀九大注意事項(xiàng)
會(huì)議禮儀
會(huì)議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對(duì)某些專門問題進(jìn)行研究、討論,有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí),各級(jí)政府部門往往召開各種會(huì)議。不論是召集、組織會(huì)議,還是參加會(huì)議,為會(huì)議服務(wù),辦公室員工都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩,就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
正規(guī)的會(huì)議,均須進(jìn)行縝密而細(xì)致的組織工作。具體而言,會(huì)議的組織工作,在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種,均可稱為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的辦公室員工,在其具體工作之中,一定要遵守常規(guī),講究禮儀,細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),作好準(zhǔn)備。
1.會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中,以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面:
-會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議,皆須先行確定其主題(包括會(huì)議名稱)。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員,則應(yīng)圍繞會(huì)議主題,將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子,明確分工,責(zé)任到人。
-通知的擬發(fā)。按常規(guī),舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書面文件,同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件。辦公室員工在這方面主要應(yīng)做好兩件事:擬好通知,及時(shí)送達(dá)。
-文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料,一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件,主要有會(huì)議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
-常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)鬧廳,往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問題,做好充分的準(zhǔn)備工作。
2.會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的辦公室員工,一絲不茍地做好下列工作:
-例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間,一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國人,往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求,應(yīng)有求必應(yīng)。
-會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù),嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律,凡大型會(huì)議或重要會(huì)議,通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三:一是簽名報(bào)到,二是交券報(bào)到,三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
-餐飲安排。舉行較長時(shí)間的會(huì)議,一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與穗歷此同時(shí),還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,最好便于與會(huì)者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全,又有可能妨礙對(duì)方。如果必要,還應(yīng)為外來的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
-現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議,均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
-編寫簡報(bào)。有些重要會(huì)議,往往在會(huì)議期間要編寫會(huì)議簡報(bào)。編寫會(huì)議簡報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡。快,是要求其講究時(shí)效;準(zhǔn),是要求其準(zhǔn)確無誤;簡,則是要求文字精煉。
3.會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束,應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作,以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng):
-形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成,會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
-處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定,在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。
-協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后,其主辦單位一般應(yīng)為外來的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要,應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具,或是替對(duì)方訂購、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開本地時(shí),還可安排專人為其送行,并幫助其托運(yùn)行李。
二、會(huì)場(chǎng)的排座
在會(huì)務(wù)工作中,擺放會(huì)議來賓的名簽也是一項(xiàng)非常有講究的工作。一般來講,在面臨會(huì)議的位次排列的時(shí)候,有三個(gè)問題要解決:
-這個(gè)會(huì)議有沒有必要排列位次,有的時(shí)候小型會(huì)議兩三個(gè)人,那就沒必要排位次了。
-這個(gè)會(huì)議是什么樣的性質(zhì)和形式,內(nèi)外有別、中外有別,不同性質(zhì)的、不同形式的、不同規(guī)模的會(huì)議,坐次排列講究不一樣。
-要注意會(huì)議的規(guī)范性位次排列、標(biāo)準(zhǔn)化做法。
三、會(huì)風(fēng)的端正
-改進(jìn)會(huì)風(fēng):反對(duì)形式主義;嚴(yán)格控制會(huì)議;禁止鋪張浪費(fèi)。
-提高效率:集中主題;改進(jìn)形式;壓縮內(nèi)容;限定時(shí)間。
-嚴(yán)守會(huì)紀(jì):遵守時(shí)間;維持秩序;專心聽講。
乘車的禮儀
主要包括乘車時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內(nèi)容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時(shí)的座次,各有不同的講究。而轎車的類型不同,乘車時(shí)座次的排列便大為不同。
遞送名片禮儀
客人遞過來名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去)→主人雙手接收→認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片→然后放進(jìn)上衣上部的口袋對(duì)→方索要沒有名片時(shí),委婉說明
名片遞交的順序:一般而言,身份地位低者、年輕人、客人主動(dòng)遞交身份地位高者、年長者、主人
搭乘電梯禮儀
1、電梯沒有其他人的情況:在上司、女性之前進(jìn)入電梯,按住“開”的按鈕,再請(qǐng)他人進(jìn)入。到達(dá)目的地后,按住“開”的按鈕,請(qǐng)他人先下。
2、電梯內(nèi)有人時(shí)無論上下都應(yīng)上司、女性優(yōu)先。
電梯內(nèi):
-先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯;
-電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧;
-電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。
1)會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,按照企業(yè)規(guī)定行事,如實(shí)匯報(bào)工作,維護(hù)上級(jí)的威信。遇到問題應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示,主動(dòng)履行職責(zé),細(xì)心觀察,善于分析,努力提升服務(wù)水平,勇于承擔(dān)責(zé)任。
2)尊重同事,與同事友好相處,通過友好的態(tài)度和舉止建立信任和友誼。
3)協(xié)調(diào)友鄰部門,會(huì)議接待服務(wù)需要各部門的協(xié)作。要有全局觀念,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,將整體利益放在首位,以協(xié)調(diào)各方資源,共同完成工作。
4)代表到前臺(tái)簽到時(shí),工作人員要起立,熱情接待。與客人交談時(shí),態(tài)度要自然大方,避免生硬粗魯,展現(xiàn)出友好和專業(yè)的形象。
5)酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序。幫助客人將行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái),協(xié)助辦理簽到手續(xù)。
6)保持日常工作的環(huán)境安靜,搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)避免發(fā)出過大聲響。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。對(duì)客人的呼喚不應(yīng)聲音過高,距離較遠(yuǎn)時(shí)可通過點(diǎn)頭示意。對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。
7)當(dāng)客人尋求幫助時(shí),如客人是站立狀態(tài),工作人員應(yīng)起立,用溫和耐心語氣回應(yīng)。處理問題時(shí),語氣要委婉,如無法立即解決問題,不要輕易允諾,可表示將向相關(guān)人員請(qǐng)示后回復(fù),并記下客人的聯(lián)系方式,以便及時(shí)答復(fù)。
8)舉止要莊重、文明,無論站立或坐著,姿勢(shì)要端正。交談時(shí)不要用物品指著對(duì)方,也不要抓頭、搔癢、剔牙。不要邊嚼口香糖邊和客人交談。
9)陪客人乘電梯時(shí),要伸手示意請(qǐng)進(jìn)電梯,對(duì)老弱病殘者,要主動(dòng)攙扶。
10)如有事需要進(jìn)入客人房間,需先輕輕敲兩下門或按兩下門鈴。如無回應(yīng),可重復(fù)一次,敲門和按鈴不宜過急,待對(duì)方開門允許后方可進(jìn)入,不可冒然闖入。
11)會(huì)場(chǎng)工作人員應(yīng)遵守服飾禮儀。
【溫馨提示】辦公會(huì)議會(huì)務(wù)禮儀和辦公會(huì)議會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容的問題,以上的文章解決了您的問題嗎?部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會(huì)議公司提供:青島會(huì)議會(huì)場(chǎng),青島會(huì)議酒店,青島會(huì)議接送,青島會(huì)議服務(wù),青島會(huì)議用車,青島會(huì)議公司策劃,青島會(huì)議接待服務(wù)等。