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嚴謹細致是一種工作態(tài)度,反映了一種工作作風(fēng)。嚴謹細致,就是對一切事情都有認真、負責(zé)的態(tài)度,一絲不茍、精益求精,于細微之處見精神,于細微之處見境界,于細微之處見水平;就是把做好每件事情的著力點放在每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠;就是從一件一件的具體工作做起,從最簡單、最平凡、最普通的事情做起,特別注重把自己崗位上的、自己手中的事情做精做細,做得出彩,做出成績。黨委辦公廳(室)地位的特殊性、服務(wù)對象的特定性和職責(zé)的特別性決定了辦公廳(室)工作尤其要嚴謹細致。柴、米、油、鹽、醬、醋、茶,這是居家生活必須考慮的七件事。黨委辦公廳(室)工作主要也是七件事:辦會、辦文、辦事、參謀、督辦、協(xié)調(diào)、接待。嚴謹細致的要求應(yīng)貫穿于這七件事之中,通過這七件事來體現(xiàn)。一,要貫穿于辦會之中。嚴謹細致的要求體現(xiàn)在會務(wù)工作之中就是辦會要周全。一是制訂會務(wù)方案要周全。對會議的每個環(huán)節(jié)、會議涉及的各個方面都要作明確的安排,確保各項工作環(huán)環(huán)相扣、有條不紊,確保會議服務(wù)人員既密切合作又分工明確。二是會前安排要周全。會議通知的草擬、食宿的安排、材料的擺放、會標(biāo)的設(shè)計、座牌的擺布、音響的調(diào)試、主席臺的布置等,都要周密考慮,不能疏忽大意。在辦會過程中有時會出現(xiàn)一些“怪事”,比如:會前檢查時話筒好好的,但在正式開會時卻突然成了“啞巴”;絕大部分與會者的會議材料齊全,只有主要領(lǐng)導(dǎo)面前的會議材料缺張少頁;領(lǐng)導(dǎo)座次順序都是明確規(guī)定、眾所周知的,結(jié)果座牌卻莫名其妙地擺錯了,等等。要杜絕這類問題的發(fā)生,就必須把嚴謹細致的要求貫穿于辦會的全過程,在會前進行耐心細致的檢查,確保萬無一失。三是應(yīng)對意外情況的措施要周全。在會議當(dāng)中難免會遇到一些意外情況,比如,原定不來的領(lǐng)導(dǎo)突然到會、領(lǐng)導(dǎo)臨時增加議程、會場突然停電等。要事先多想幾個“萬一”,多設(shè)計幾個應(yīng)對預(yù)案,保證臨變不驚、處變不亂。四是現(xiàn)場服務(wù)要周全。會場秩序、領(lǐng)導(dǎo)或重要來賓接待、音響效果、燈光效果、空調(diào)效果等會議服務(wù)環(huán)節(jié)要規(guī)范有序、銜接順暢。五是會后細節(jié)要周全。會議結(jié)束后要做好各項收尾工作,為會議畫上一個圓滿的句號。如搞好會議的新聞報道、會議總結(jié)、回收機密文件等,做到會散事清,不留后患。湖北省第九次黨代會是對我們辦會工作的一次重要檢驗。這次會議有24個代表團、3個列席組,會議中又含有大會、主席團會、主席團常務(wù)會等活動27場(次)。為了開好這次會,我們提出了“嚴而又嚴,細而又細”的工作要求。9個工作小組根據(jù)職責(zé)分工,精心籌劃,嚴密實施,狠抓細節(jié),注重創(chuàng)新,把服務(wù)工作規(guī)范化、精細化、嚴密化的要求貫徹到了整個會務(wù)組織、服務(wù)保障工作中,從議程安排到會場布置,從活動組織到后勤保障,從安全警衛(wèi)到新聞宣傳等,每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)都認真把握,注重在細微之處下功夫,會務(wù)服務(wù)做到了忙而不亂、有序運行,為黨代會的圓滿成功作出了貢獻。二,要貫穿于辦文之中。文以載道見水平。“道”,就是道理、事理。“道”是文的生命線,來不得半點馬虎。如何做到文以載道?除了需要平時的積累外,還要看辦文工作中理論指導(dǎo)是否切實、查證是否認真、推敲是否仔細、思考是否嚴密、行文是否嚴謹、征求意見是否廣泛,等等。總之,辦文必須要有嚴謹細致的態(tài)度、嚴謹細致的方法和嚴謹細致的作風(fēng)。如,一篇文章要有“道”,就必須有一定的理論含量和知識含量等,即要用簡潔生動的語言反映科學(xué)發(fā)展之理、和諧發(fā)展之理、事物內(nèi)在規(guī)律,用精彩的語言感染人、激勵人、教育人。其間必須有一個或歸納總結(jié)或刪繁就簡或科學(xué)論證的過程,這是講內(nèi)容上必須嚴謹細致。又如,針對文稿中涉及的政策性問題,應(yīng)當(dāng)周密、細致,一要看是否符合中央的政策規(guī)定,二要考慮政策的連續(xù)性、可行性,三要考慮群眾的承受能力,四要考慮政策出臺的時機,五要看表述是否準(zhǔn)確。表述不準(zhǔn)確,用詞有歧義,或是錯用一個標(biāo)點符號,都有可能造成“差之毫厘,謬以千里”的嚴重后果。因此,在辦文中,一定要以嚴謹細致的態(tài)度,嚴把理論關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和體例關(guān),做到理論表達恰如其分,遣詞造句準(zhǔn)確精練,語法修辭準(zhǔn)確無誤,標(biāo)點符號使用規(guī)范,邏輯結(jié)構(gòu)嚴密完整。三,要貫穿于辦事之中。辦事以縝密見精神。所謂縝密,就是以嚴謹細致、一絲不茍的心態(tài),以務(wù)實、負責(zé)的作風(fēng)去做事,就是把事辦扎實、把事辦圓滿、把事辦出最好效果。一要把事辦扎實。要時刻站在立黨為公、執(zhí)政為民的高度,體現(xiàn)“以人為本”的理念和對細節(jié)問題的關(guān)注,注重把政治效果、社會效果和事情的實際效果結(jié)合起來,把每一件事都辦得扎扎實實,確保不出紕漏,各方滿意。比如,在重大會議期間一般參會人員都要集體照相,我們在選擇照相地點時就要考慮是否擾民、天氣是否適宜、是否有必要的休息和等候的地方、年紀大的同志是否方便等等。二要把事辦圓滿。在把事情辦實在的基礎(chǔ)上,我們還要精心打磨細節(jié),力求把事情辦圓滿。比如,在組織大規(guī)模參觀考察時,如何使參觀人員在參觀考察途中保持良好的情緒和活躍的氣氛?如何在參觀點讓所有同志都能聽清介紹?把這些細節(jié)問題解決好,就需要做有心人,把準(zhǔn)備工作做得嚴謹細致。三要把事辦出最好效果。去年,我省組織到某省考察,該省將兩省有代表性的圖案和最新經(jīng)濟社會發(fā)展成就圖片置于宴會大廳的背景墻上。走進大廳,賓至如歸的親切感油然而生。宴會大廳的布置,只要不出錯,領(lǐng)導(dǎo)和客人并不會太在意,但在這些細節(jié)上動腦筋、費心思、用工夫,就產(chǎn)生了非同尋常的效果。平常的事不一定是簡單的事、容易的事,要想把平常的事做精、做細、做優(yōu),做得更深入、更出彩,就必須有嚴謹細致的作風(fēng)。四,要貫穿于參謀之中。當(dāng)參謀要出主意、想方法,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。對黨委辦公廳(室)來說,參謀要貫穿在辦文、辦事、辦會各個環(huán)節(jié)中。只有站在黨委工作的高度,在具體的工作中善于觀察、善于思考,善于抓關(guān)鍵、抓苗頭、抓細節(jié),才能出“好主意”、當(dāng)“好參謀”。其一,當(dāng)參謀要看準(zhǔn)時機。要在黨委重大決策部署之前,重要事項發(fā)生之初,日常運轉(zhuǎn)關(guān)鍵之時,主動積極地提出建議,拿出方案,而不能放“馬后炮”。省九次黨代會剛剛閉幕不到一個星期,省委辦公廳就草擬了《中共湖北省委常委會議事與決策規(guī)則(討論稿)》,對新形勢下省委常委會的運行規(guī)則提出了建議,這個規(guī)則第一稿就得到了省委主要領(lǐng)導(dǎo)的認可,其重要原因就在于參到了點子上,而且時機選得好。其二,當(dāng)參謀要選好角度。編內(nèi)參、寫文稿、提建議都要抓住事物的本質(zhì),抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面,選準(zhǔn)角度、找準(zhǔn)側(cè)面,深入研究分析,廣泛汲取各方面的有益經(jīng)驗,從而形成更好、更多、更科學(xué)的智謀,給人以啟迪。其三,當(dāng)參謀要參到每一個環(huán)節(jié)。對領(lǐng)導(dǎo)該不該參加某些部門的活動、怎么參加等要全面考慮,及時提出參考意見供領(lǐng)導(dǎo)決策。五,要貫穿于協(xié)調(diào)之中。協(xié)調(diào)要有章法。章法就是原則性、靈活性和權(quán)威性相結(jié)合,有條不紊。原則性體現(xiàn)著事物的本質(zhì)和規(guī)律,是生命線;靈活性是實現(xiàn)原則性的方法、手段和途徑;權(quán)威性是原則性、靈活性的基礎(chǔ)和保障。一要有原則性。嚴謹細致的要義在于嚴格。嚴格的要義在于按政策、規(guī)定、原則和程序辦事,這是做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作的前提和基礎(chǔ)。講原則,就是要吃透上情,把握下情,明確工作要求,既把策略作為生命,更把政策作為生命,在協(xié)調(diào)工作中堅定務(wù)實地按政策辦事,同時很好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。二要有靈活性。協(xié)調(diào)處理問題,要根據(jù)事物的發(fā)展變化,善于見微知著,從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)的著力點、關(guān)鍵點,既敢于負責(zé),又誠懇聽取各方意見;既發(fā)揚民主,又注意把各種意見統(tǒng)一到領(lǐng)導(dǎo)的意圖上來;既尊重各方,又尋求解決問題的結(jié)合點和共識,從而達到協(xié)調(diào)目的。三要有權(quán)威性。說話要算數(shù),拍板要有效,協(xié)調(diào)要有結(jié)果。要體現(xiàn)政策和法規(guī)的權(quán)威、體現(xiàn)省委的權(quán)威、體現(xiàn)共識的權(quán)威,協(xié)調(diào)的意見要能夠得到貫徹落實,要經(jīng)得起實踐、時間和各方面的檢驗。六,要貫穿于督辦之中。督促檢查工作要在落實上下功夫。工作的落實不是一般地說一說、催一催就能達到目的的,需要逐步地推進、深入,既要下苦功夫、硬功夫,也要下細功夫。一要真實客觀地了解情況。這是督促檢查的生命力之所在。比如,我們了解貫徹執(zhí)行省委重大決策的落實情況,不僅要了解是否傳達,是否做了計劃、做了部署,更重要的是要深入了解貫徹執(zhí)行決策的實際工作結(jié)果。因為實際情況有時被表面或虛假情況所掩蓋,有些單位存在著不愿、不敢或不善于反映實際情況的問題,一些天衣無縫的報告、材料也使人難以看到實際情況。二要準(zhǔn)確清晰地研判規(guī)律。督促檢查工作不是只當(dāng)傳聲筒,需要在深入了解、掌握大量情況的基礎(chǔ)上,做出透徹的分析和判斷,抓住本質(zhì)的帶傾向性的問題,推動問題的解決和決策的實施。特別是省委重大決策下達后,要了解并綜合分析落實中的新情況、新變化、新問題,哪些地方、哪些方面貫徹落實得好,哪些地方、哪些方面貫徹得不夠好,存在什么問題,原因是什么,如何予以解決,等等。三要及時無誤地反饋結(jié)果。要做到件件有回音,事事有結(jié)果,以推動黨委大政方針的貫徹落實,確保政令暢通。七,要貫穿于接待之中。接待工作要以客人滿意為目標(biāo)。客人不滿意,一切功夫都白費。客人的滿意是由接待中一件件小事有序運轉(zhuǎn)、無縫銜接實現(xiàn)的。有時因一個電話沒接好,或者一個會議座次沒排好,或者房間溫度、龍頭開關(guān)、冰箱噪音、裝修氣味、飲食口味、文件擺放等等看起來很小的事沒做好,而捅出大婁子。所以,我們在接待工作中一定要不厭其輕,不厭其小,不厭其碎,不厭其煩,認真辦好每一件小事、每一個環(huán)節(jié)、每一處細節(jié)。細心安排行程,讓客人有收獲感;精心安排食宿,讓客人有歸家感;全心保障安全,讓客人有安全感。總之,黨委辦公廳(室)的各項工作都要嚴謹細致。只有堅持做到了嚴謹細致,我們的各項工作才能扎扎實實地向前推進。
一、提高會議效率的方法是什么:
1、會議成果
一定要在會議開始之初就讓與會者明白這次會議想要得出什么樣的結(jié)果。在常規(guī)會議上,組織者一定要開門見山地將自己對會議的期望表達出來。在特殊會議上,如果實在不方便直接講出來就給出相應(yīng)的暗示。同時,會議的組織者也要表達出自己期望在會議結(jié)束時會有什么樣的效果。所以,在會議開始的時候就闡明會議的結(jié)果是提高會議效率最有效的措施。將會議目標(biāo)寫在顯眼的地方也會非常有用。
2、會議日程安排
根據(jù)會議議題重要性的不同安排出相應(yīng)的時間,并列出一張簡單的會議進程表格。這樣就可以對會議的進程了如指掌,在時間安排上也會更加科學(xué)。
3、會議角色
會議當(dāng)中有很多的角色,只要將各種角色弄清楚并各司其職才能提高會議的效率。不管你是會議的設(shè)計者、組織者還是指導(dǎo)者,這些角色的任務(wù)是各不相同的,只有保證各種角色的人員認真完成自己的工作才能保障會議的順利進行。
4、會議規(guī)則
在召開會議之前,一定要制定好各種預(yù)案,尤其是那種比較常見的問題。如果會議之前各種預(yù)案都比較完善的話,就可以將各種問題防患于未然。比如,會議過程中是否允許用電腦,會議內(nèi)容是否允許記錄等等,這都需要提前想到的。
二、提高會議效率十大要領(lǐng)
1、會議目的要明確
一個單位或者部門召開會議,無論其規(guī)模大小、類型如何,第一步就是設(shè)定會議目的,明確會議到底要解決什么問題,而且表述要盡可能具體,讓每一位與會人員清楚明白,以便提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。
2、參會人數(shù)要適當(dāng)
參加會議的人員一般包括會議的組織者、參與者和記錄人員等。參會人數(shù)的數(shù)量要適當(dāng),人員太多易七嘴八舌、偏離主題,導(dǎo)致會期延長,最后草草收場;人員太少則不能有效征集意見和建議,不利于民主決策、科學(xué)決策。同時,參會人員的層級不能相差太遠。
3、會前準(zhǔn)備要充分
會前準(zhǔn)備工作包括發(fā)出會議通知,告知會期、時間、地點等;印制會議日程,編排會議議程;做好會場布置,如懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等,安排座次,擺放席簽、話筒、資料、茶杯等,保證照明、通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備齊全有效;做好會議食宿、集體照相等方面的準(zhǔn)備。
4、會議規(guī)則要清晰
堅持“四不”原則;不跑題,緊緊圍繞會議主題發(fā)言;不打斷,尊重發(fā)言人;不超時,無論誰發(fā)言都有時間限制;不攻擊,不指責(zé)、批判他人,更不能進行人身攻擊。
5、主持協(xié)調(diào)要到位
會議主持人要加強協(xié)調(diào),保證會議按照預(yù)定議程進行。要不斷向與會人員明示或暗示會議的目標(biāo)和主題,有人偏離主題時應(yīng)及時制止。保證與會人員在發(fā)言時不受他人攻擊,在會議過程中始終保持中立,以取得與會者的信任。
6、會議氣氛要和諧
氛圍良好,與會人員才會暢所欲言,會議才能取得預(yù)期效果。會議前,環(huán)境布置有講究,不能太壓抑,要讓與會人員有一種輕松舒適的感覺;會議中,要發(fā)揚民主精神,鼓勵與會人員積極發(fā)言,允許有不同聲音和不同意見,注意集思廣益。
7、會議服務(wù)要周到
會場上提供話筒、茶水、應(yīng)急處理等服務(wù)看似小事,但對會議效率的影響也很明顯。有的會議發(fā)言的人較多,話筒數(shù)量不夠,就要做好話筒傳遞服務(wù),確保有序銜接;有的會議需要使用展板、投影等設(shè)施,要提前主備好;會議需要臨時增加與會人員,應(yīng)及時通知到位。
8、形成紀要要盡快
會后,要根據(jù)會議主持人的要求,遵照會議精神,迅速撰寫會議紀要,呈送主持人批閱,盡快形成準(zhǔn)確完整的會議紀要,盡快分發(fā)至相關(guān)單位和部門,以免影響決議的落實。
9、傳達精神要及時
會議結(jié)束后,應(yīng)通過專題會、新聞報道、內(nèi)部簡報等形式,盡快將會議精神傳達給相關(guān)人員。傳達時要終于會議,科學(xué)嚴謹,準(zhǔn)確無誤,防止片面性;同時要注意保密,不向無關(guān)人員透露會議內(nèi)容。
10、決議跟蹤要閉環(huán)
開會是為了統(tǒng)一思想,研究措施,解決問題。對會議形成的決議,要堅持一抓到底,建立追蹤制度,按照PDCA閉環(huán)管理要求,對議定事項進行跟蹤,重點對會議安排的工作是否落實、會議提出的問題是否解決等進行檢查、考核,確保各項決議能夠按時按要求完成。
辦公室是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的綜合部門,工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜,責(zé)任重大。如何管理好辦公室,充分發(fā)揮辦公室的職能作用,根據(jù)自己的工作實踐談一點粗淺的認識。
一、辦公室工作“勤”字當(dāng)先,做到勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于實踐、勤于積累。俗話說,勤能補拙,人勤春早,天道酬勤。勤勉工作,抓住一次又一次歷練自己的機會,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,促使自己不斷地適應(yīng)工作發(fā)展變化的需要。
要勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是通往成功的階梯,只有勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),增加知識儲備,提高自身素養(yǎng),才能做到參之有道、謀之有方。因此,對于辦公室的工作人員來說,要把學(xué)習(xí)作為適任工作的一種責(zé)任、一種境界、一種追求,多下功夫,多做努力。在學(xué)習(xí)專業(yè)理論的同時,還要學(xué)習(xí)履行崗位職責(zé)所需的各種業(yè)務(wù)知識;不僅要學(xué)習(xí)知識技能,還要注意掌握科學(xué)的方法。學(xué)習(xí)豐富人生智慧,學(xué)習(xí)增長工作才干,只有勤于學(xué)習(xí),才能奠定做好辦公室工作的堅實基礎(chǔ)。
要勤于思考。只有勤于思考、善于思考,才能學(xué)得更快,悟得更深,做得更好。辦公室工作頭緒多,變數(shù)大,雷同重復(fù)的事項工作內(nèi)容、方法卻不盡相同,如工作運行分析會,每次討論的議題,準(zhǔn)備的材料各不相同,需要不斷去思考。無論是大活動,還是小事情都需要提前將中間的每一個細節(jié)思量再三,考慮周全。思考是提高工作效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有深入思考,理清工作思路,把握工作重點,找準(zhǔn)工作節(jié)點,工作才會有起色、有進步;只有深入思考,形成新的工作思路和措施,才不會“以其昏昏、使人昭昭”。在管理工作中,我養(yǎng)成了勤于思考、善于思考的良好習(xí)慣。
要勤于實踐。認識來源于實踐。在實踐過程中,人們通過自身的感官得出事物的各個表象、各種片面以及事物的外部聯(lián)系,即對事物的感性認識。辦公室所做的工作既有大事,也有細事。如何才能將工作做好,如何才能更好地服務(wù)公司全局工作的開展,那就必須要在實踐中不斷積累經(jīng)驗。實踐出真知,工作長才干。辦公室工作看起來簡單,但做好做周全、不出差錯實在不易。工作有方勤為徑,想做好每項工作就必須勤于實踐。辦公室事多、人多、頭緒多,怎樣做到統(tǒng)籌兼顧、有序推進?做到管而不死、散而不亂?通過半年多的實踐,我們建立了辦公室周例會工作制度,每周總結(jié)布置辦公室工作,明確要求,各人報告交流工作情況,點評后分頭行動,這樣既有效把握整體工作運行情況,又放手讓各人自動自發(fā)工作,既保證了各項工作順利完成,又提高了工作效率和質(zhì)量。同時,還要做到理論聯(lián)系實際,在實踐中檢驗自己的知識技能,在實踐中不斷為自己充電,這對我們工作的開展是非常有益的。
要勤于積累。學(xué)習(xí)也好,實踐也罷,都是一個積累的過程。辦公室工作的點點滴滴都要靠日常的積累去不斷地改進和發(fā)展,要一點一滴地積累知識、積累經(jīng)驗、積累感悟,豐富工作的經(jīng)歷和人生的閱歷,唯有如此才能不斷地提升工作的水準(zhǔn)和質(zhì)量。
二、辦公室工作“實”字為要,做到處事誠實,辦事踏實,成事求實。只有踏踏實實做人,實實在在做事,扎扎實實工作的人,才能將工作干好,取得好的發(fā)展,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
處事要誠實。誠實是一個人為人處事的品德要求,更是一個人得到更高發(fā)展必須具備的品質(zhì)。辦公室是公司的中樞,對上接觸的是領(lǐng)導(dǎo),對下接觸的是部門員工,對外接觸的是合作伙伴,這就需要辦公室的工作人員具有良好的品質(zhì),無論是面對那一面、哪一層次的人,做事都要真心誠心,竭盡全力。要為人誠實、工作務(wù)實、責(zé)任落實。要做到上傳下達,不欺上瞞下、謊報軍情;協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),不虛情假意、心口不一。要把領(lǐng)導(dǎo)交辦的、同事需辦的事,放在心上,抓在手上。只有這樣,才能贏得上下左右的信任支持,才能在公司內(nèi)外塑造良好的形象。
辦事要踏實。辦公室工作多數(shù)是一些具體性的事務(wù),只有實事求是地去分析,并制定具體的計劃或策略,腳踏實地、盡心盡力去做,才能夠把工作做好。踏實工作是一個人的內(nèi)功,要做到是很不容易的。看到別人干出轟轟烈烈業(yè)績之時,均不可浮躁,要靜下心、沉下身、踏實工作,這本身就是對自己的一個考驗。辦公室人員猶如家庭主婦,燒煮一日三餐,油鹽柴米,鍋碗瓢盆,雖不高貴,卻十分重要,后勤服務(wù)保障一旦飄浮,勢必影響一家人正常生活和工作。因此,辦公室工作人員要甘當(dāng)人梯和鋪路石,求實務(wù)實,甘于奉獻。
要有實干精神。辦公室工作的繁瑣性、細微性、重要性決定了辦公室工作人員一定要具有實干的精神、務(wù)實的作風(fēng),踏踏實實、無怨無悔地干工作。實干體現(xiàn)在思想上就是實事求是,體現(xiàn)在作風(fēng)上就是求真務(wù)實,體現(xiàn)在工作上就是真抓實干。真抓實干貴在“真”、重在“實”,同“真”相對立的是“假”和“偽”,同“實”相對立的是“虛”和“空”。古往今來,凡事成于真、興于實,敗于虛、毀于假。真抓實干,就是遵循客觀規(guī)律去抓、用心用腦去抓、全力以赴去抓,實實在在去抓。蜻蜓點水、不務(wù)實際不是真抓實干,瞻前顧后、心不在焉不是真抓實干,貪圖虛名、搞形式、走過場也不是真抓實干。衡量是不是真抓實干,不能看形式,關(guān)鍵是看結(jié)果,看實效,效果是衡量工作好壞的準(zhǔn)繩和標(biāo)尺,是我們工作的出發(fā)點和落腳點,踏實、實干是保證,我們一定要養(yǎng)成求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
三、辦公室工作“細”字定論,要做到細心、細致、精細、精美。“細節(jié)決定成敗。”做好任何工作都需要在“細”字上下功夫。工作中要將目標(biāo)、任務(wù)分解和細化,把握好細節(jié)。事實證明,大到公司年度任務(wù),小到部門階段工作,只有遵循科學(xué)規(guī)律,細心做事,注重細節(jié),細化環(huán)節(jié),工作才能落實到位。
一要認真細心。人們常說“態(tài)度決定一切”。細心就是一個人對于工作和生活的態(tài)度。生活中要善于細心發(fā)現(xiàn),工作中更要細心地去觀察。辦公室工作的性質(zhì)和內(nèi)容決定了要想做好工作就必須做到細心、用心。無論是日常的工作事務(wù),還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,或是臨時性的突發(fā)事件,都需要細心地去做。只有細心,才能將工作的各個環(huán)節(jié)、各個步驟、各種問題考慮周全、做到位,才能避免任何疏忽,取得最優(yōu)的效果。
二要注重細節(jié)。“天下大事必作于細。”看不到細節(jié),或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人,對工作缺乏認真的態(tài)度,對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣,因而在工作中缺乏工作熱情。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人,不僅認真對待工作,將小事做細、將細事做精,而且注重在做事的細節(jié)中找到機會,從而使自己走上成功之路。因而有人說:“把細節(jié)做到極致就是完美。”辦公室日常負責(zé)的事情大多是單位的一些會議、接待、行政管理、部門協(xié)調(diào)等,這些工作很重要,處處都要體現(xiàn)大局觀念,處處又要細微到位。如果注意不到就會出現(xiàn)問題,工作做了很多,一個細節(jié)產(chǎn)生瑕疵就會影響整個體作的效果。例如:安排重要客人住宿,如果事先不辦理住宿登記,領(lǐng)取房卡,客人到賓館才辦理,就會影響客人的興致和情緒,進而影響合作洽談的效果。
三要分解細化。細化,就是詳細、周密地計劃,量化工作事項。工作細化,就是根據(jù)不同的任務(wù)和需要,把上級的精神與本單位的實際進行合理地安排,使之更加具體、明確,更具有可操作性。這個過程就是把領(lǐng)導(dǎo)的共性要求與本部門的實際工作相結(jié)合的過程,把公司的規(guī)定變?yōu)榭刹僮餍源胧┑倪^程,把上級精神創(chuàng)造性地落實到工作中去的過程。辦公室工作的特點就是要求辦公室工作人員在工作中將各項工作細化,將工作分解成具體的步驟,這樣才能更好地開展工作。如何做到工作細化呢?首先要強化責(zé)任。對工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),在落實上動腦筋、用真功,把領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求具體化,拿出實實在在的辦法,把大的事項變成小的步驟,把大的任務(wù)細化為看得見、摸得著的具體工作。今年七月份,我們根據(jù)總經(jīng)理的要求,將勤務(wù)、物資管理細化為餐飲衛(wèi)生、大樓維護、辦公環(huán)境、消防器材、花木擺放、水電管路、電器網(wǎng)絡(luò)、倉庫物資、車輛出行八個方面,擬訂了管理細則,便于操作和考核。其次要領(lǐng)會精神。工作細化,必須克服情況不明決心大、心中無數(shù)點子多的盲目行動,要吃透上頭的精神,摸準(zhǔn)下面的情況,形成自己的思路,變成自覺的行動。第三要合理安排。工作細化要遵循科學(xué),力戒盲目,不亂提口號、瞎出點子,不走過場、大而化之,更不說大話、空話、套話,要合理安排時間,拿出辦法,細化到具體的人,扎實、具體地做好每一件事,逐環(huán)節(jié)地抓好每一項工作。
總之,辦公室作為運行的中樞、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置。辦公室工作人員只有通過不斷學(xué)習(xí)與實踐增強工作能力,提升服務(wù)水平,做到“勤、實、細”,才能跟上領(lǐng)導(dǎo)的要求,跟上發(fā)展的步伐和需要。
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