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個人認為,向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作是行政工作員履行好職責(zé)的基本功,一次好的工作匯報,能讓領(lǐng)導(dǎo)肯定你的成績,對你另眼相看;相反,領(lǐng)導(dǎo)則可能否定你的工作與成果,甚至于你的能力。因此可以說:一個成功的人必然是一個善于匯報工作的人。但現(xiàn)實生活中,工作匯報能力是多數(shù)人眾多能力素質(zhì)中需要提升的短板之一!
一、工作匯報的意義
搞好工作匯報,對于促進和加強單位建設(shè),鍛煉和提高自己,都具有直接的促進作用。
首先,匯報工作的過程,是向上級反映情況的過程,搞好匯報,能及時爭取上級的正確指導(dǎo)。通常情況下,匯報情況及時,上級指導(dǎo)就及時;匯報情況詳細,上級指導(dǎo)就具體;匯報情況準(zhǔn)確,上級指導(dǎo)就更有針對性。
其次,匯報工作的過程,是自身反思回顧的過程,搞好匯報,能更清醒地估價自己。向上級匯報工作,客觀上要求必須實事求是地評估已做過的工作,恰如其分地估價取得的成績,認真準(zhǔn)確地查找存在的問題,周密地思考如何解決這些問題。
再次,匯報工作的過程,是從實踐活動中提煉概括理性經(jīng)驗的過程,搞好工作匯報,能避免挫折,少走彎路。通過向上級匯報工作,能從工作中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),這對于做好以后的工作是難得的機會。
一般來說,任何一個領(lǐng)導(dǎo)比較看重兩樣?xùn)|西:一是他自己的領(lǐng)導(dǎo)是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為領(lǐng)導(dǎo)來說,判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素,就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。所以,每個人都必須樹立良好的匯報意識,養(yǎng)成良好的匯報習(xí)慣,對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的大小事情,均要及時匯報,事事有回音。其中,大事要事前匯報方案,請求指導(dǎo),事中匯報進度,請求支持,事后匯報結(jié)果,介紹經(jīng)驗;小事要在完成任務(wù)后及時匯報結(jié)果,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
二、匯報中常見的問題
工作匯報中常見的問題主要表現(xiàn)在以下六個方面:
一是“散”。即匯報的主題不突出,事無巨細,面面俱到。既沒有匯報主線,也沒有匯報層次,而是記“流水賬”,把自己掌握的情況與簡單地羅列、堆砌起來,一股腦兒地敘述事物經(jīng)過,或者為了照顧各方面關(guān)系,把每個單位都表揚一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要領(lǐng),不知所云。使得領(lǐng)導(dǎo)無法清晰的了解匯報人所闡述內(nèi)容主題。
二是“偏”。匯報人對應(yīng)該講什么,不應(yīng)該講什么,講的是否符合主題心中無數(shù)。過多過細地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容。對領(lǐng)導(dǎo)分析不夠,不能投其所好;對情況掌握不全,只能掛一漏萬,因此,在匯報中泛泛而談,蜻蜓點水,不能將自己的特色工作講清楚,不能把領(lǐng)導(dǎo)的注意力吸引住,匯報質(zhì)量與效果不高。
三是“亂”。想到哪里就講到哪里,往往這個問題沒講完,又講到那個問題上,甚至滔滔不絕地講了半天,自己也說不清楚講了些什么。
四是“空”。不是緊緊把握住本單位或本人工作的特點匯報,而是大話、套話、官話、空話連篇。匯報中僅僅提出了問題,但是沒有能夠向接受匯報者提供問題的解決方案或者建議性解決方案,使得我們的匯報“僅僅提出了問題,而沒有解決問題”,講得最多的一句是:“領(lǐng)導(dǎo),您說咋辦,咱就咋辦。”只給領(lǐng)導(dǎo)出題目,不給領(lǐng)導(dǎo)出點子。考考領(lǐng)導(dǎo)水平有多高。
五是“淺”。對工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,就事論事,沒有能夠結(jié)合政策挖掘事件形成的原因、事件即將產(chǎn)生后果,事件表象背后的實質(zhì),沒有足夠的數(shù)據(jù)與案例作為支撐,使得工作匯報的內(nèi)容成為空中樓閣,缺乏說服力。
六是“假”。不是實事求是地反映情況,客觀公正地評價工作,而是把工作設(shè)想說成是已做過的工作,有意拔高、回避問題,報喜不報憂。歌功頌德有余,揭露問題不足,自吹自擂,粉飾太平,瞞上欺下,人們經(jīng)常批評這種“三拍”型干部:“事前拍腦袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”等等。
三、搞好匯報的技巧
1、做好匯報準(zhǔn)備。一般來說,機會總是垂青有準(zhǔn)備的人。隨時可能會有匯報任務(wù),一次出色的匯報可能就是一個成功的機會。1980年,胡錦濤書記還是甘肅省建委設(shè)計管理處的副處長,當(dāng)時國家領(lǐng)導(dǎo)來甘肅視察,本來輪不到他匯報,但是在陪同領(lǐng)導(dǎo)視察現(xiàn)場時,省建委主任、副主任等領(lǐng)導(dǎo)對具體不清楚,處長又出差了,只好由當(dāng)了5年副處長的胡錦濤同志匯報,結(jié)果胡錦濤思路清晰,層次分明,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,事例詳細,觀點新穎,人人滿意。三個月后,胡錦濤同志便被破格提拔為甘肅省建委副主任,兩年后又榮調(diào)甘肅省團委任書記,團省委書記當(dāng)了兩年,調(diào)團中央任團中央書記處第一書記。只有時刻準(zhǔn)備著,才能全面、客觀、準(zhǔn)確地了解工作開展情況,才能在匯報中用數(shù)據(jù)、事實和事例說話,用足夠數(shù)據(jù)與案例作為匯報的后臺支撐,才能使我們的匯報血肉豐滿、更具說服力。這就要求我們做到以下三點:
一是要扎實干好工作。紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行。只有親自參與,苦干實干了,才能全面掌握情況。我們有些同志的態(tài)度是“做一天和尚撞一天鐘”,我覺得也沒錯,但撞鐘也是有學(xué)問的,請同志們考慮一個問題:你撞鐘的姿態(tài)是不是比別人優(yōu)美,你撞鐘的次數(shù)是不是足夠多,你撞鐘的聲音是不是比別人響亮。俗話說“屁股指揮大腦”,在其位,就得謀其政,要扎實干好本職工作。腦子里要經(jīng)常裝著事,經(jīng)常琢磨問題、分析問題。要把平時看到的、想到的和講過的問題和數(shù)據(jù)都記下來,把用過的資料收藏保管好,定期做個歸納總結(jié)。這樣既能豐富自己的知識,又能為匯報工作奠定基礎(chǔ)。匯報時才不會“臨時抱佛腳”、“統(tǒng)計加估計”。
二是要明確匯報重點。一個成功的匯報,應(yīng)該因人而異,因事而異,因要求而異。每一個領(lǐng)導(dǎo)都在長期的工作實踐中,形成了自己的工作特點。有的上級領(lǐng)導(dǎo)性格內(nèi)向,做事沉穩(wěn),是“慢性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,就要有條理地有須序地鋪開,力求使他對你的工作有一個全面的了解;有的上級性格內(nèi)向,做事干凈利落,是“急性子”,向這樣的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,就要選擇要點,簡明扼要,少說過程,讓他一下子抓住問題要害,然后在全面發(fā)展。如果弄顛倒了,領(lǐng)導(dǎo)就容易對你產(chǎn)生不耐煩,聽不進你的匯報。接到匯報通知時,一定要明確八字訣:“時間、地點、人物、要求”。“時間”包括什么時間來,檢查多久,什么時間到哪里迎檢等。“地點”包括是到領(lǐng)導(dǎo)那里去匯報,還是領(lǐng)導(dǎo)來檢查,在會議室聽報告還是“一聽二查三看”,如果要查,得查什么資料,如果要看,得看幾個迎檢點,迎檢路線如何安排,要不要先模擬一遍。“人物”則包括誰帶隊檢查,同行的還有誰,帶隊的同行的各有什么習(xí)慣;誰去匯報,參加匯報的還有誰。“要求”則主要針對匯報的主題,匯報內(nèi)容的意義和價值,講什么,怎么講,估計領(lǐng)導(dǎo)會提出什么問題,需要向領(lǐng)導(dǎo)提出哪些建議等等,都必須事先梳理清楚,列出詳細提綱,做好準(zhǔn)備。
三是切實做好迎檢的具體準(zhǔn)備工作。主要包括文字資料準(zhǔn)備、接待準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)備、現(xiàn)場準(zhǔn)備。
2、理清匯報思路。匯報不可“眉毛胡子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。不同類型的匯報,思路也不盡相同,鄉(xiāng)里干部常見的有四種類型:
一是綜合性匯報。多見于季度、半年或年終向區(qū)里匯報,如季度經(jīng)濟工作講評匯報,文明建設(shè)匯報。這種工作匯報一般是書面匯報,包括單位全面建設(shè)的情況,
一般先簡要概括取得的主要成績,其次談?wù)勅昊螂A段內(nèi)的工作思路及工作特色、體會等等,最后講存在的主要問題和今后的打算,等等。常見的格式有:“我向大會匯報三個問題,一是過去的成績怎么看,二是面對當(dāng)前的形勢怎么辦,三是未來的工作怎么干。”
二是專題性匯報。多見于干完一項工作或完成某一階段工作后,就這一項工作或這一階段工作所作的匯報。因為主題明確,內(nèi)容單一,不涉及其它內(nèi)容,這種匯報一般先是談?wù)J識,其次是談措施,尤其是講自己在規(guī)定動作之外的自選動作,即特色工作,第三是談成績和不足,有時還有下一步工作的建議和體會。常見格式有
今年我鄉(xiāng)人口與計生工作,具體做到了四個到位:一是人員到位細組織。二是資金到位重投入。三是管理到位明標(biāo)準(zhǔn)。四是獎懲到位嚴(yán)考核。
今年以來我鄉(xiāng)綜治工作有4方面特點比較明顯。一是領(lǐng)導(dǎo)重視,組織有力。二是真抓實干,重點突出。三是強化措施,創(chuàng)新載體。四是懲防并舉,成效明顯。
我鄉(xiāng)制止耕地拋荒工作具體是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得實、三是抓得好。
2008年以來,我鄉(xiāng)環(huán)境整治工作,一是領(lǐng)導(dǎo)重視,二是責(zé)任明確。三是措施得力,四是效果明顯。
XX鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)工作匯報材料。一、基本情況。二、主要做法(一)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式,形成強大合力(二)深入廣泛宣傳,營造良好氛圍(三)組建龍頭企業(yè),拉動鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展(四)科學(xué)制定規(guī)劃,全面組織實施三、工作體會四、存在問題和今后打算
三是請示性匯報。我們鄉(xiāng)里干部常見的有會議匯報,某部門在區(qū)里開會,回來后要向分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,當(dāng)然還包括區(qū)里用電話或口頭通知下達的工作任務(wù)的請示匯報。匯報要講好以下幾個問題:一是會議和上級要求是什么,二是我們的相關(guān)情況是什么;三是你的建議是什么,建議最好能有兩個以上的備選方案。
四是提示性匯報。多見于在座談會或上級首長實地視察工作期間,想到了某一問題或看到了某一情況,需要進一步了解,要求就某事或某項工作作的匯報。這種匯報,要嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)所提出的問題,準(zhǔn)確詳細地說明情況,巧妙地表現(xiàn)本單位為工作所做出的努力。2007年創(chuàng)衛(wèi)滅蟑達標(biāo)檢查驗收,專家組在檢查完區(qū)國稅局后,對國稅局工作較為滿意,并在國稅局會議室吃西瓜時,領(lǐng)導(dǎo)感嘆“沒想到,還可以。”蔣偉區(qū)長反應(yīng)敏捷:“各位專家,我們創(chuàng)衛(wèi),是站在這么一個高度來看的,抓創(chuàng)衛(wèi)就是抓經(jīng)濟,只有市容環(huán)境好了,城市品位才會提高,才能為經(jīng)濟的發(fā)展提供一個好的環(huán)境。為了實現(xiàn)滅蟑達標(biāo),我們是花了本錢,下了力氣的,一是抓宣傳,提高了認識;二是抓投入,保障了供給,三是抓制度,落實了責(zé)任,四是抓督查,促進了工作。”
3、精選匯報語言。
一是要盡量選用對仗句式。
變字法:“上面很好,下面好狠”。“對內(nèi)協(xié)作、對外協(xié)調(diào)”,“對上服從,對下服務(wù)。”“今年以來,全鄉(xiāng)經(jīng)濟工作的總體格局是:一是形勢喜人,二是形勢逼人,三是形勢不等人。”吳巨培講話:“幾大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各項工作有聲有色,有為有位,有口皆碑。到雙清區(qū)工作以來,磨煉了我的思想,錘煉了我的意志,鍛煉了我的能力,受益匪淺,教益很深。我和雙清區(qū)結(jié)下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,從內(nèi)心情感來說,其實不想走,其實我想留,我倍加珍惜這段緣份,這份感情。我想,今后不論是在哪個地方、哪個崗位,我都不會忘記我是雙清人,雙清是我永遠值得信賴和依賴的家園。”
數(shù)字法:“蓮荷村的發(fā)展模式概括起來講是依靠一個優(yōu)勢,引進兩個企業(yè),發(fā)展三大產(chǎn)業(yè),完善了四項設(shè)施。”
歸納法:“政府系統(tǒng)廉政工作總的來說是“兩個守字”:守土有責(zé)、守身如玉。”“我本人的學(xué)習(xí)存在有“三多三少”的不足:被動學(xué)習(xí)多,主動學(xué)習(xí)上;文件學(xué)習(xí)多。理論學(xué)習(xí)少;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,法律學(xué)習(xí)少”;“我們雙清區(qū)要大力加強“三區(qū)建設(shè)”:一是商貿(mào)物流的核心區(qū),二是興工強市的中心區(qū);三是城市建設(shè)的主戰(zhàn)區(qū)”。“我們干事要從三個方面入手,一是要服務(wù)主題,二是要破解難題,三是要解決問題。”
二是要運用總分總的邏輯。常見的思路是“以線帶面,從抽象到具體”即抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個面,即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱,有條而不紊。”此外,在具體操作時,還應(yīng)掌握俗語所講的“事不過三”的原則。即在一般情況下,員工或下屬向上司或老板匯報工作時,每次交談的重點事項、關(guān)鍵問題,只談一個或一件,最多不要超過三個或三件。通過觀察我們可以發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)工作或做指示時,一般情況下總是“講三條內(nèi)容”或提“三點建議”,“希望大家從三方面去做好工作”。那些往往把問題或意見或指示歸納為三個數(shù),而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人,大多都比較干練,且辦事效率相當(dāng)高。
三是要用數(shù)字和事實說話。既要定性,又要定量。所以,向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時首先是要全面。即要從宏觀上匯報推進工作的基礎(chǔ)做法、重要進展、存在的問題以及發(fā)展趨勢,又要從微觀上匯報工作開展中一些對整體效果有影響的細節(jié)。還要注意用事實來說話,用數(shù)據(jù)來證明,必要時還要精確到小數(shù)點后兩位數(shù)。切忌大而化之、模棱兩可,說一些如“可能是”、“應(yīng)該會”、“大概吧”等來描述或推側(cè)的話否則,就會誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo),也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作部踏實、作風(fēng)不嚴(yán)謹?shù)挠∠蟆@缥覀儏R報自己的優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境工作做得好,就需要用精確的數(shù)據(jù)和具體的案例來證明。全年共為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)調(diào)處大小矛盾112起,其中寶興科肥數(shù)十年來懸而未決的裝卸工矛盾,在短短2個月就得以低成本地圓滿解決,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的一致好評。其他,如福源金屬公司周邊矛盾、熱電廠周邊矛盾、102、104倉庫周邊矛盾,等等,均能得以及時表效解決,為企業(yè)營造了一個良好的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展環(huán)境。
4、其他匯報技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報完工作后,還要請示領(lǐng)導(dǎo)對工作匯報的意見和指示,還有哪些問題沒有匯報或沒說清楚,還需了解哪方面的問題。對匯報之后領(lǐng)導(dǎo)的指示,能立即落實的,要有相應(yīng)措施;對一時還有困難的,應(yīng)如實反映并樹立信心,作出計劃,表示決心,以使工作匯報有一個圓滿的結(jié)尾。這也是對領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重。這樣,你就是在暗示:領(lǐng)導(dǎo)比我站得高、看得遠、見識多,領(lǐng)導(dǎo)能不高興嗎?
匯報工作要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作情況事先約定,按約定好的時間到達。過早過遲,均為不當(dāng)。當(dāng)?shù)竭_領(lǐng)導(dǎo)的辦公室后,應(yīng)輕輕敲門,待聽到領(lǐng)導(dǎo)招呼后再進門。匯報工作時要注意自己的舉止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮,還要控制時間。一般情況下,在聽取匯報時,領(lǐng)導(dǎo)總是想先了解事情的結(jié)果,所以在匯報工作時要先說結(jié)果,再談過程和程序。這樣,匯報工作時就可以簡明扼要,有效節(jié)省時間。
工作匯報不僅要注意時機,還要注意場合。可以通過會議的形式正式匯報的,盡量不要搞隨意性臨時匯報;需要臨時匯報的,也要看領(lǐng)導(dǎo)的時間是否允許,通常情況下,應(yīng)選擇領(lǐng)導(dǎo)樂意聽取匯報的時機進行匯報。切忌在路上、飯桌、家中匯報工作,更不能在公共場合與領(lǐng)導(dǎo)耳語匯報工作。
此外,匯報要按級向上。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,一般情況下要逐級進行,應(yīng)先向直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,必要時,再向其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。這樣既可以及時得到領(lǐng)導(dǎo)指示,也可以避免引起領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾,同時也不會導(dǎo)致個別領(lǐng)導(dǎo)對匯報者產(chǎn)生誤解。因此,無特殊情況,一般不要越級匯報。
最后祝愿您匯報工作一切順利,加油!!!
開會的效率,反映了一個組織、一個團體和個人的基礎(chǔ)管理水平,因此,提高會議管理水平在實際工作中起著非常重要的作用。首先,分析一下會議管理效率低下的主要原因:企業(yè)常常開會,有的會議卻只是一個形式而已,造成大量的無效會議,產(chǎn)生不了實際性作用。會議中70%的時間是無效時間,關(guān)鍵是參與者的態(tài)度問題,有的人覺得開會只是例行公事,開會成為領(lǐng)導(dǎo)或者高層管理負責(zé)人展示權(quán)威的手段和他們的個人表演秀!其次,談?wù)劇R粋€完整的會議由會前籌備、會中服務(wù)和會后總結(jié)三個部分組成,會議負責(zé)人應(yīng)明白會議的各個階段應(yīng)當(dāng)完成的工作,提高協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開好會議的技巧。一、做好充分的會前籌備工作。計劃、安排好會議議程和日程,清楚會議順序計劃,獲得有效信息。會議議程是一個溝通平臺,一個高效的市場工具。議程的制定包括開會目標(biāo)、參加者、事項和時間。其中演講者尤為重要,演講者是一個會議的主導(dǎo)者,一個高效的會議,其演講者必是能調(diào)動參與者的積極性,感染現(xiàn)場氣氛,語言表達能力及反應(yīng)能力較強,能盡量節(jié)省時間,控制好節(jié)奏,提高效率。會議工作應(yīng)決定會議的討論形式以及會議的決策方式,準(zhǔn)備好會議資料和用品,布置會場。要是較長時間的會議還應(yīng)安排食宿。最重要的問題是經(jīng)費,應(yīng)嚴(yán)格按照會議經(jīng)費的預(yù)算,制定費用列表,可根據(jù)具體情況改變合適的方案,做到精打細算、力行節(jié)約。二、不斷完善會中服務(wù)。做好會議記錄,會議記錄也是會議效率的一個重要環(huán)節(jié),不僅有速度的要求,更要有真實性,確保準(zhǔn)確真實,突出資料性,為分析、研究會議議程提供依據(jù)。為提高會議效率,除分析、報告、討論外,可適當(dāng)?shù)卦黾訆蕵坊顒樱ㄟ^不同的互動方式使參與者更積極地投入到會議中,如講笑話、歌唱等,但要根據(jù)具體的場合進行安排。另外,做好應(yīng)急的措施,應(yīng)備有另一個方案,如會議室的燈光或其他出現(xiàn)狀況,應(yīng)備有另一間接待室。三、會議時間結(jié)束后,會議的管理并沒有大功告成,還需要做好會后的總結(jié),秘書要及時收集會議的文件資料,將會議文件立卷歸案,如不需要立卷歸案的則要加以整理保存好。關(guān)于會議經(jīng)費的結(jié)算,應(yīng)及時給領(lǐng)導(dǎo)匯報,并向財務(wù)部門報銷。最后應(yīng)用表格的方式,詳細、清楚地說明會議的每一項開支花費,并且付上收據(jù)或證明。重視會議的反饋信息,做好總結(jié)工作,認識這次會議中出現(xiàn)的錯誤,以免下次重犯,不斷地給會議效率水平的提高提出建設(shè)性建議。最后,不管是會議前、中或會議后,都應(yīng)重視細節(jié),處處多觀察,給領(lǐng)導(dǎo)增添信任感,如有必要,還可以通過媒體、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道宣傳一下會議的精神,同時激勵員工不斷地為提高會議管理水平努力,促進管理者提升會議管理能力。總之,把會議管理的基本領(lǐng)導(dǎo)掌握了,并靈活應(yīng)用,不斷實踐,會議管理的水平就會不斷提高。
招標(biāo)工作人員應(yīng)該注意的20個細節(jié)問題具體內(nèi)容是什么,下面中達咨詢?yōu)榇蠹医獯稹?/p>
⑴采購范圍和內(nèi)容,一定要明確,要在招標(biāo)文件中說完全。這是核實投標(biāo)和統(tǒng)一評標(biāo)的依據(jù)。如果有較多的選購內(nèi)容,最好在招標(biāo)文件中明確:單獨報價,不計入投標(biāo)總價內(nèi)。
⑵對于招標(biāo)文件的澄清要求,一定要讓投標(biāo)方以書面方式提出,采購機構(gòu)與最終用戶商量后,以書面方式回答。避免口頭問答和澄清。這是避免以后糾紛的重要辦法。
⑶如果對于投標(biāo)有特殊要求,比如:允許報出“折扣”,允許報出同時中標(biāo)多“包”的優(yōu)惠條件,則應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中用黑體字標(biāo)明:“必須在開標(biāo)一覽表中注明,開標(biāo)時唱出,方才有效,”等等內(nèi)容。避免部分內(nèi)容不公開,引起誤解、爭議和投訴。
⑷出售招標(biāo)文件的登記表,應(yīng)當(dāng)每個投標(biāo)方單獨一張。還要求注明擬投標(biāo)的是某某制造廠還是某某代理商。不可共用一張表格,那樣容易泄露消息。
⑸如果開標(biāo)地點變化,與出售標(biāo)書的地點不一致,比如,在外租用開標(biāo)會議室的情況,一定要用書面通知的辦法,而且要求投標(biāo)方回復(fù)收悉,最好是傳真方式。對于外地投標(biāo)方,考慮其可能不熟悉地理位置,應(yīng)當(dāng)說明白,最好附一個簡圖。如果有單行路等交通限制的,也應(yīng)說明。
⑹如果在某會議室開標(biāo),最好另外告知采購機構(gòu)工作人員的移動電話,或者就近的固定電話。這是為了防止投標(biāo)方臨時需要聯(lián)系,而找不到采購機構(gòu)具體聯(lián)系人的情況。
⑺如果在某高層寫字樓或賓館的會議室開標(biāo),應(yīng)當(dāng)注意寫明會議室的房間號碼。避免投標(biāo)方在投標(biāo)截至?xí)r間前趕到,匆匆忙忙,找不到準(zhǔn)確的投標(biāo)地點。⑻如果在某高層寫字樓或賓館的會議室開標(biāo),應(yīng)當(dāng)注意通知大樓的服務(wù)臺、保衛(wèi)和或本單位的其他人員,不得擅自接收和簽收投標(biāo)文件。以防止個別投標(biāo)方鉆孔子,在投標(biāo)時間截至?xí)r間已過時,借口已向采購機構(gòu)投標(biāo)。
⑼如果投標(biāo)方可能采用現(xiàn)金作為投標(biāo)保證金時,應(yīng)該提醒他們最好提前半小時到場,以免因為盤點現(xiàn)鈔耽誤,影響準(zhǔn)時開標(biāo)。
⑽采購機構(gòu)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備一些檔案袋、熒光筆、塑料繩、粘膠帶、印油、膠水等物品,當(dāng)投標(biāo)方的投標(biāo)文件沒有按照規(guī)定密封時候,采取適當(dāng)措施。避免因為枝節(jié)問題,導(dǎo)致廢標(biāo)。
⑾開標(biāo)大會的簽到表,應(yīng)當(dāng)分設(shè)。投標(biāo)方單獨一張簽到表。最終用戶代表和其他工作人員一張表;評委(和或公證人員,紀(jì)檢監(jiān)督人員等)單獨一張表。避免不必要的信息泄露。采購機構(gòu)的有關(guān)人員,也應(yīng)簽到。⑿對于采用計算機抽取辦法產(chǎn)生的評標(biāo)委員,不宜僅僅為了保密,而使評委匆匆忙忙,糊里糊涂參加評標(biāo)。盡可能使其了解評標(biāo)涉及的主要技術(shù)要求內(nèi)容,有所準(zhǔn)備。此外,盡可能提前使其熟悉采購招標(biāo)涉及的法律法規(guī)。
⒀不宜采取對待學(xué)生參加考試的辦法對待參加評標(biāo)的專家。現(xiàn)在,專家多是“業(yè)余的”,大多專家不是為了幾個“評標(biāo)咨詢費”來的,而是出于責(zé)任和榮譽感等等。某種意義上講,專家是客人,是請來幫忙的。為了保密,是采取“臨時上繳手機”的措施,還是“要求關(guān)閉手機”,“都放在桌面上”?是先發(fā)聘書,再簽“評標(biāo)承諾書”;還是只立“責(zé)任狀”;是允許專家就較復(fù)雜的技術(shù)問題討論,還是規(guī)定“一律獨立評標(biāo),不得交頭接耳”,做法不同,人性味道不同,效果也各異。
⒁如果開標(biāo)大會邀請公證處參加并公證,則應(yīng)當(dāng)要求公證人員必需著裝。而且事先特別提醒最終用戶代表、評委、和投標(biāo)方代表,帶齊身份證,資質(zhì)證等文件證明的原件,以備查。
⒂如果開標(biāo)后,安排有澄清或者質(zhì)詢,則必須要求投標(biāo)方等候或者留下移動電話以便聯(lián)系。在此情況下,不可只詢問質(zhì)詢意向中的一兩家,而對其他投標(biāo)方在等候幾個小時后,告訴“不問了,回去吧”。那樣不僅僅對投標(biāo)人員沒有“人性味”,而且容易激怒他們,引發(fā)投訴。最后,發(fā)布中標(biāo)結(jié)果公示時,應(yīng)當(dāng)考慮告知投標(biāo)方各自不中標(biāo)的原因。
⒃應(yīng)當(dāng)注意保存所有開標(biāo)評標(biāo)的原始文件資料,包括簽到表、評委的評標(biāo)質(zhì)詢問答記錄(最好有評標(biāo)全程記錄或者錄音錄像)、評委打分原始表格等等。一律要求用不退色的墨水筆書寫,不可使用鉛筆。
⒄不僅僅要求評委和所有工作人員對評標(biāo)過程細節(jié)保密,而且需要提醒采購機構(gòu)的其他領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,最終采購單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)注意保密。泄密、不負責(zé)任的部分透漏相關(guān)情況或者讓投標(biāo)方道聽途說得到小道消息,容易引發(fā)不必要的爭議和投訴。
⒅注意保管計算機中的招投標(biāo)有關(guān)信息,包括各個投標(biāo)方聯(lián)系電話,評委的信息以及評標(biāo)報告等。如果辦公室的計算機處容易有外人來來往往,需特別注意。
⒆添加刻錄機。每個項目(或者幾個項目)的采購招標(biāo)結(jié)束后,將資料刻成光盤保管,便于今后參考。而且,如果招標(biāo)文件含有附錄圖紙,則刻成光盤,比復(fù)印工程圖方便,價格還便宜。
⒇提倡項目采購人員,每次招標(biāo)結(jié)束后,寫下項目小結(jié)和體會,日積月累,總會有進步。
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