本文目錄
推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)系統(tǒng)、持久、循序漸進(jìn)的過(guò)程。因?yàn)椋瑯?biāo)準(zhǔn)化管理意味著在管理過(guò)程中貫徹與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅代表著在指定管理行為或范圍以具有公共約束力的一類(lèi)秩序和準(zhǔn)則規(guī)定為行為準(zhǔn)則。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)也是建立在一定的管理基礎(chǔ)之上,代表著較高的管理工作水平和工作質(zhì)量要求。所以,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過(guò)程也是管理進(jìn)步的過(guò)程。需要持久、循序漸進(jìn)的努力。下述建議供參考。
1.采集并集中所需要的標(biāo)準(zhǔn)化管理信息,根據(jù)具體情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的條件分析。首先確認(rèn)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的組織機(jī)構(gòu)、管理基礎(chǔ)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的條件是否具備,選擇標(biāo)準(zhǔn)化管理或者說(shuō)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)。首先是適宜采用的標(biāo)準(zhǔn)——國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);其次是采用標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域與類(lèi)型——技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
2.依據(jù)管理基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí),科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施規(guī)劃和計(jì)劃。由于標(biāo)準(zhǔn)化管理需要一定的管理基礎(chǔ)支撐,并且執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的選擇也是循序漸進(jìn)、由易到難的過(guò)程,一般不可能在短時(shí)間內(nèi)完成或達(dá)到規(guī)劃目標(biāo),所以需要根據(jù)管理基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí),制定科學(xué)合理規(guī)劃和計(jì)劃,由點(diǎn)延伸到線(xiàn),由線(xiàn)擴(kuò)展至面,從基礎(chǔ)開(kāi)始依據(jù)規(guī)劃和計(jì)劃持久推進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)。
3.根據(jù)規(guī)劃和計(jì)劃的需要,建立或完善標(biāo)準(zhǔn)化組織管理體系、機(jī)構(gòu)、機(jī)制與職責(zé),分管理層次進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。將標(biāo)準(zhǔn)化管理納入日常管理工作序列,成為管理組織體系和機(jī)制的有機(jī)組成部分。
4.按照規(guī)劃和計(jì)劃要求,貫徹和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。將標(biāo)準(zhǔn)引入管理工作程序和流程,成為工作準(zhǔn)則。形成標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ),乃至建立全面標(biāo)準(zhǔn)化管理工作體系。
5.隨著標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)程,不斷分析、總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中的問(wèn)題和需求,適當(dāng)選擇和適時(shí)提升執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的水平,逐步具備自行制定標(biāo)準(zhǔn)的能力,補(bǔ)充制定適合管理工作現(xiàn)實(shí)需要的自定標(biāo)準(zhǔn),完善標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。
附有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的概念,供參考。
【標(biāo)準(zhǔn)】是為指定行為或范圍建立并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的具有公共約束力的一類(lèi)秩序和準(zhǔn)則規(guī)定的文件。作為為建立統(tǒng)一秩序普遍使用和重復(fù)使用的規(guī)范性文件,標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)最大限度地提高平均管理水平和工作質(zhì)量意義重大。
【中國(guó)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)體系】分四級(jí):國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和推薦執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
【中國(guó)現(xiàn)行采用標(biāo)準(zhǔn)的順序】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO)、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另外還有一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)(CECS)],是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)。
【標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別】分三類(lèi),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),工作標(biāo)準(zhǔn)。
【技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)】是對(duì)協(xié)調(diào)在規(guī)定范圍內(nèi)的重復(fù)性技術(shù)事項(xiàng)的統(tǒng)一規(guī)定。
【管理標(biāo)準(zhǔn)】是對(duì)協(xié)調(diào)在規(guī)定范圍內(nèi)的管理事項(xiàng)的統(tǒng)一規(guī)定。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】是對(duì)工作(作業(yè))行為結(jié)果的統(tǒng)一規(guī)定。
作為一個(gè)長(zhǎng)期在做會(huì)議記錄的人,或許能回答這個(gè)問(wèn)題。
首先我們要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),做會(huì)議記錄的過(guò)程是一個(gè)去蕪存菁的過(guò)程,你肯定不用把每句話(huà)都記錄下來(lái),但是你需要把會(huì)議中最核心的點(diǎn)記錄下來(lái)。
正常每一次會(huì)議都是為了就某個(gè)議題達(dá)成共識(shí),那么在討論的過(guò)程中會(huì)有各方的一個(gè)探討過(guò)程,或許還會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)。
會(huì)議記錄并不需要完整的記錄過(guò)程,但是一定要記下最后達(dá)成的共識(shí)。
這個(gè)共識(shí)是需要后面去跟進(jìn)工作的,是這次會(huì)議中最重要的成果。
如果只是一次普通的解決問(wèn)題或達(dá)成共識(shí)的會(huì)議,把會(huì)議中形成的決議記錄下來(lái)也就夠了。
但是如果是一次談話(huà)、一次演講,而你還要就這個(gè)談話(huà)輸出公眾號(hào)文章或者其它。
那你就要記錄整個(gè)談話(huà)、演講中最精華的部分,包括所涉及到的觀點(diǎn)或者談話(huà)雙方用到的金句。
如果可以的話(huà),你可以現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)出思維導(dǎo)圖,用思維導(dǎo)圖將雙方談話(huà)的內(nèi)容框架梳理出來(lái)。
當(dāng)你有清晰的思路時(shí),后面你再花時(shí)間去輸出完整的文章就會(huì)顯得很有條理,不會(huì)有邏輯混亂的感覺(jué)。
總結(jié)下來(lái),高效的會(huì)議記錄是一個(gè)邊記錄邊梳理的過(guò)程,在記錄的過(guò)程中重要的是梳理出脈絡(luò),而不是逐字逐句記錄每一句話(huà)。
你必須用自己的判斷力去找到表達(dá)者所要表達(dá)的核心觀點(diǎn),這是一個(gè)動(dòng)腦的過(guò)程,而不是一個(gè)動(dòng)手的過(guò)程。
對(duì)回答滿(mǎn)意的話(huà)可以關(guān)注我的同名公眾號(hào):錚媽說(shuō)職場(chǎng)(ID:jzwz100218)更多的職場(chǎng)干貨讓你迅速充能升值,成為職場(chǎng)小紅人哦。
會(huì)議禮儀
會(huì)議,通常是指將特定范圍的人員召集在一起,對(duì)某些專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行研究、討論,有時(shí)還需作出決定的一種社會(huì)活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí),各級(jí)政府部門(mén)往往召開(kāi)各種會(huì)議。不論是召集、組織會(huì)議,還是參加會(huì)議,為會(huì)議服務(wù),辦公室員工都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類(lèi)與會(huì)議相關(guān)的守則、規(guī)矩,就包括會(huì)議禮儀。會(huì)議禮儀的關(guān)鍵性?xún)?nèi)容有會(huì)務(wù)性工作、會(huì)場(chǎng)的排座、會(huì)風(fēng)的端正等三項(xiàng)。
一、會(huì)務(wù)性工作
正規(guī)的會(huì)議,均須進(jìn)行縝密而細(xì)致的組織工作。具體而言,會(huì)議的組織工作,在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種,均可稱(chēng)為會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作的辦公室員工,在其具體工作之中,一定要遵守常規(guī),講究禮儀,細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),作好準(zhǔn)備。
1.會(huì)議之前
在會(huì)議的種種組織工作中,以會(huì)前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面:
-會(huì)議的籌備。舉行任何會(huì)議,皆須先行確定其主題(包括會(huì)議名稱(chēng))。這是會(huì)前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會(huì)議的工作人員,則應(yīng)圍繞會(huì)議主題,將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專(zhuān)門(mén)班子,明確分工,責(zé)任到人。
-通知的擬發(fā)。按常規(guī),舉行正式會(huì)議均應(yīng)提前向與會(huì)者下發(fā)會(huì)議通知。它是指由會(huì)議的主辦單位發(fā)給所有與會(huì)單位或全體與會(huì)者的書(shū)面文件,同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請(qǐng)函件。辦公室員工在這方面主要應(yīng)做好兩件事:擬好通知,及時(shí)送達(dá)。
-文件的起草。會(huì)議上所用的各種文件材料,一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件,主要有會(huì)議的議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。
-常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作時(shí)鬧廳,往往有必要對(duì)一些會(huì)議所涉及的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題,做好充分的準(zhǔn)備工作。
2.會(huì)議期間
負(fù)責(zé)會(huì)議具體工作的辦公室員工,一絲不茍地做好下列工作:
-例行服務(wù)。會(huì)議舉行期間,一般應(yīng)安排專(zhuān)人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人,往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求,應(yīng)有求必應(yīng)。
-會(huì)議簽到。為掌握到會(huì)人數(shù),嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律,凡大型會(huì)議或重要會(huì)議,通常要求與會(huì)者在入場(chǎng)時(shí)簽名報(bào)到。會(huì)議簽到的通行方式有三:一是簽名報(bào)到,二是交券報(bào)到,三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。
-餐飲安排。舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議,一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與穗歷此同時(shí),還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,最好便于與會(huì)者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全,又有可能妨礙對(duì)方。如果必要,還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
-現(xiàn)場(chǎng)記錄。凡重要的會(huì)議,均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種,也可交叉使用。
-編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)。有些重要會(huì)議,往往在會(huì)議期間要編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡(jiǎn)。快,是要求其講究時(shí)效;準(zhǔn),是要求其準(zhǔn)確無(wú)誤;簡(jiǎn),則是要求文字精煉。
3.會(huì)議之后
會(huì)議結(jié)束,應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作,以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng):
-形成文件。這些文件包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。一般要求盡快形成,會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
-處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定,在會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。
-協(xié)助返程。大型會(huì)議結(jié)束后,其主辦單位一般應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者提供一切返程的便利。若有必要,應(yīng)主動(dòng)為對(duì)方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具,或是替對(duì)方訂購(gòu)、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車(chē)票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會(huì)者或與會(huì)的特殊人士離開(kāi)本地時(shí),還可安排專(zhuān)人為其送行,并幫助其托運(yùn)行李。
二、會(huì)場(chǎng)的排座
在會(huì)務(wù)工作中,擺放會(huì)議來(lái)賓的名簽也是一項(xiàng)非常有講究的工作。一般來(lái)講,在面臨會(huì)議的位次排列的時(shí)候,有三個(gè)問(wèn)題要解決:
-這個(gè)會(huì)議有沒(méi)有必要排列位次,有的時(shí)候小型會(huì)議兩三個(gè)人,那就沒(méi)必要排位次了。
-這個(gè)會(huì)議是什么樣的性質(zhì)和形式,內(nèi)外有別、中外有別,不同性質(zhì)的、不同形式的、不同規(guī)模的會(huì)議,坐次排列講究不一樣。
-要注意會(huì)議的規(guī)范性位次排列、標(biāo)準(zhǔn)化做法。
三、會(huì)風(fēng)的端正
-改進(jìn)會(huì)風(fēng):反對(duì)形式主義;嚴(yán)格控制會(huì)議;禁止鋪張浪費(fèi)。
-提高效率:集中主題;改進(jìn)形式;壓縮內(nèi)容;限定時(shí)間。
-嚴(yán)守會(huì)紀(jì):遵守時(shí)間;維持秩序;專(zhuān)心聽(tīng)講。
乘車(chē)的禮儀
主要包括乘車(chē)時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內(nèi)容。乘坐轎車(chē)與乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)、地鐵時(shí)的座次,各有不同的講究。而轎車(chē)的類(lèi)型不同,乘車(chē)時(shí)座次的排列便大為不同。
遞送名片禮儀
客人遞過(guò)來(lái)名片(用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過(guò)去)→主人雙手接收→認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片→然后放進(jìn)上衣上部的口袋對(duì)→方索要沒(méi)有名片時(shí),委婉說(shuō)明
名片遞交的順序:一般而言,身份地位低者、年輕人、客人主動(dòng)遞交身份地位高者、年長(zhǎng)者、主人
搭乘電梯禮儀
1、電梯沒(méi)有其他人的情況:在上司、女性之前進(jìn)入電梯,按住“開(kāi)”的按鈕,再請(qǐng)他人進(jìn)入。到達(dá)目的地后,按住“開(kāi)”的按鈕,請(qǐng)他人先下。
2、電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)上司、女性?xún)?yōu)先。
電梯內(nèi):
-先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯;
-電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧;
-電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。
【溫馨提示】本次分享的日常會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化PPT和會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化流程的主要內(nèi)容的問(wèn)題是否解決了您的問(wèn)題,部分內(nèi)容來(lái)自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,請(qǐng)以實(shí)時(shí)信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線(xiàn)詳詢(xún)。青島會(huì)議公司提供:青島會(huì)議收費(fèi),青島會(huì)議旅游,青島會(huì)議酒店,青島會(huì)議主持人,青島會(huì)議場(chǎng)地,青島會(huì)議公司策劃,青島會(huì)議接待服務(wù)等。