本文目錄

1. 會務(wù)服務(wù)流程注意事項(xiàng)
2. 快捷酒店會議詳細(xì)服務(wù)流程
3. 會議酒店安排中的簽到與入住安排

會務(wù)工作千頭萬緒、環(huán)節(jié)眾多，稍有不慎就可能發(fā)生疏漏和失誤。在工作中摸索出會務(wù)工作流程，可使繁雜的會務(wù)工作簡潔、明了、高效。

一、謀劃會前準(zhǔn)備

會前準(zhǔn)備是做好會務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)精細(xì)地統(tǒng)籌好會議的整個進(jìn)程和每一個環(huán)節(jié)，對可能發(fā)生的問題超前謀劃。

（一）制訂方案

會議方案是組織會議的總安排，主要包括會議名稱、目的、時間、地點(diǎn)、參會人員、主要議程、會務(wù)工作任務(wù)及職責(zé)分工等內(nèi)容。會議方案要簡潔明了、具體清晰、可操作性強(qiáng)，并須報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。會議方案確定后，主辦部門要召集各有關(guān)部門召開會務(wù)工作協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)各部門按照方案要求落實(shí)各自職責(zé)。

（二）明確任務(wù)

在會議籌備階段，主要有以下任務(wù)：

1．起草會議通知。會議通知的要素主要包括會議名稱、主要內(nèi)容、報到時間和地點(diǎn)、參會單位、報名要求、聯(lián)系人姓名和電話等。會議通知要求表達(dá)準(zhǔn)確、條理清楚、言簡意賅，尤其是時間、地點(diǎn)要明確，時間一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易產(chǎn)生混淆的詞匯：會議地點(diǎn)要準(zhǔn)確到具體樓層、門牌號，如：××辦公樓六樓第三會議室。

2．下發(fā)會議通知。會議通知有電話、短（微）信、書面及內(nèi)網(wǎng)郵件等多種方式，可視情況選用一種或同時使用多種。下發(fā)通知一定要注意：一是保密，涉密會議不能通過短信、微信發(fā)布。二是負(fù)責(zé)，必須確保會議通知及時送達(dá)參會者。對于書面通知，要制作簽收登記表，對每一份通知的發(fā)出都要簽字確認(rèn)。通過電子郵件發(fā)送，要采取保留回執(zhí)發(fā)送方式。采用短信、微信方式發(fā)送，應(yīng)要求接收者及時回復(fù)。

3．落實(shí)參會人員。統(tǒng)計(jì)匯總會議請假人員名單，必要時對請假情況進(jìn)行核實(shí)。對參會人員名單要仔細(xì)核對，確保沒有出入，并打印紙質(zhì)請假人員名單及時向參會領(lǐng)導(dǎo)或會議主持人報告。

4．協(xié)調(diào)出席領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)會議要求，以當(dāng)面報告、電話、短信、微信等多種方式，提請領(lǐng)導(dǎo)出席會議。著重向領(lǐng)導(dǎo)提醒會議時間、地點(diǎn)、主要參加（部門）人員及議程等。在會前約1小時再以適當(dāng)方式提醒領(lǐng)導(dǎo)會議時間。

5．預(yù)訂會議室。會議時間確定之后，要立即與后勤、物業(yè)等會議室管理服務(wù)部門聯(lián)系，預(yù)訂會議室，并請物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助做好保潔、桌椅擺放等先期準(zhǔn)備工作。若有外單位人員參加，要提前制作好引導(dǎo)牌。

6．編印會議須知。對于全省業(yè)務(wù)工作會議、全行干部職工大會、年中工作會等較大型會議要編印會議須知，須知編排要用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、周到簡潔。主要內(nèi)容包括：會議紀(jì)律要求、日程安排、作息時間、參會人員名單、分組名單、食宿或乘車安排、值班電話、會議工作人員名單及聯(lián)系方式、注意事項(xiàng)等。

7．制作會議證件。根據(jù)會議需要制作代表證、出（列）席證、出入證、工作證、車輛通行證等各類證件。證件制作要結(jié)合會議主題和內(nèi)容，遵循美觀大方、經(jīng)濟(jì)適用原則，要易于識別、方便管理、利于安全。

8．會場布置。主要指主席臺及附屬設(shè)施的布置。總體要求是規(guī)范和諧、莊重大方，并與會議主題和內(nèi)容相一致。一是合理布置主席臺。主席臺是會場的重點(diǎn)和中心，集中體現(xiàn)了整個會議的格調(diào)和氛圍，是會場布置的重點(diǎn)。要綜合考慮會議性質(zhì)、臺上就座人數(shù)、方便領(lǐng)導(dǎo)出入以及主席臺大小等多方面因素。二是附屬設(shè)施調(diào)試。主要有音響、燈光、投影設(shè)備。根據(jù)會議需要安排適量話筒并在合適位置擺放，逐一提前試音，確保每只話筒都能正常使用。需要播放樂曲的要提前試播一次，最好進(jìn)行備份，確保萬無一失。檢查會場內(nèi)照明燈具有無損壞，如有損壞，需要提前修理更換；要提前準(zhǔn)備好攝像、話筒電源。有投影演示時要提前預(yù)演一次，并視需要及時調(diào)節(jié)燈光。

一、會前服務(wù)

1.與會議主辦方溝通，了解會議的具體要求和所需的服務(wù)項(xiàng)目。

2.提供全方位的支持，包括機(jī)票、車票預(yù)訂、住宿安排、會議場地選擇和交通規(guī)劃，并向會議主辦方提供詳盡的會議預(yù)案。

3.安排專人與客戶一同實(shí)地考察會議舉辦地的各項(xiàng)設(shè)施，確保滿足會議需求。

4.確定服務(wù)方案，簽訂合同，并收取定金。

二、會中服務(wù)

1.提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括機(jī)場和車站的禮儀接待、接站和公關(guān)服務(wù)，并在酒店和會議室設(shè)置歡迎標(biāo)語、簽到臺和指示牌。

2.準(zhǔn)備會議所需的資料、用品和演講稿等物品。

3.檢查會議室的設(shè)施，如條幅、燈光、音響和茶水等，確保會議順利進(jìn)行。

4.確認(rèn)住宿安排，了解是否有特殊需求。

5.確認(rèn)餐飲安排，包括用餐時間、標(biāo)準(zhǔn)，并特別關(guān)注特殊飲食需求的客人。

6.確認(rèn)旅游行程、用車安排和導(dǎo)游服務(wù)。

7.確認(rèn)娛樂活動形式、標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)。

8.提供會議代表合影和其他文秘服務(wù)。

三、會后服務(wù)

1.提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)，與客戶核對并結(jié)清賬目。

2.收集會議資料，根據(jù)客戶需求制作會議通訊錄或花名冊。

3.安排會議結(jié)束后參會人員的合影，并迅速打印出來分發(fā)給每位與會人員。

如果是小型商務(wù)會議，簽到相對簡單，僅僅是名錄登記。但如果是大型會議或者展覽，那么簽到就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。

通常情況下，會議的簽到與住宿安排連在一起。大型會議如果想要簽到過程不出現(xiàn)混亂，必要的流程及準(zhǔn)備是必須的——回執(zhí)統(tǒng)計(jì)表、簽到表格、引導(dǎo)及協(xié)助人員、住宿賓館準(zhǔn)確的房間數(shù)量及房間號、房間分配表、鑰匙、標(biāo)明入住者姓名及房號的小信封(內(nèi)裝客房鑰匙，通常酒店可以提供)、入住酒店相對明顯的路徑指示、會議(展覽)須知、會議(展覽)詳細(xì)日程、考察線路及參與方式、酒店功能開閉說明及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、返程預(yù)定及確認(rèn)、會務(wù)交通使用方式及付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。如果可能，盡量使用計(jì)算機(jī)作簽到。一般情況下，簽到服務(wù)人員應(yīng)該不少于6人——工作時間應(yīng)該根據(jù)會展參與人員抵達(dá)時間合理分配。

如果事先將回執(zhí)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)得很周全，對于簽到及入住安排有很大幫助。

【溫馨提示】本次分享的參加會議酒店報到流程和參會人員酒店安排的問題是否解決了您的問題，部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，請以實(shí)時信息為準(zhǔn)或撥打服務(wù)熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費(fèi)，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務(wù)等。